Direito de retratação

Se você contratou uma assinatura à distância no OneTCG (Premium ou Pro vendedor), você tem direito de retratação. Esta página explica esse direito e permite que você o exerça online.

Parar a renovação automática

Você pode parar a renovação da sua assinatura sozinho, em alguns cliques, sem esperar o exame de um pedido de retratação. O acesso já pago permanece aberto até o fim do período em curso.

Seu direito de retratação

Você dispõe de um prazo de 14 dias a contar da celebração do seu contrato de assinatura para exercer o seu direito de retratação, sem precisar justificar a sua decisão.

Para exercer esse direito, basta declarar a sua retratação online por meio do formulário abaixo. Você receberá imediatamente um comprovante de recebimento com data e hora por e-mail, que comprova a data do seu pedido.

Exceção para serviços digitais executados imediatamente

Importante: quando o fornecimento de um serviço digital começou imediatamente após o seu pagamento, com o seu consentimento prévio expresso e a sua renúncia expressa ao direito de retratação, você não pode mais exercer esse direito assim que o serviço tiver sido plenamente executado.

Na prática, a assinatura do OneTCG dá acesso a funcionalidades digitais a partir do pagamento. Se você renunciou expressamente ao seu direito de retratação no momento da assinatura, o valor ainda devido ou reembolsável pode ser ajustado em função do serviço já prestado. Ainda assim, você sempre pode enviar o seu pedido abaixo: a nossa equipe de suporte analisará a sua situação.

Declarar minha retratação online

Use o formulário abaixo para declarar a sua retratação. O seu pedido é registrado e você recebe um comprovante de recebimento com data e hora por e-mail.

Veja também os nossos termos de uso e a página da sua assinatura.