Derecho de desistimiento

Si has contratado una suscripción a distancia en OneTCG (Premium o Pro vendedor), dispones de un derecho de desistimiento. Esta página explica ese derecho y te permite ejercerlo en línea.

Detener la renovación automática

Puedes detener la renovación de tu suscripción tú mismo, en unos clics, sin esperar el examen de una solicitud de desistimiento. El acceso ya pagado sigue abierto hasta el final del periodo en curso.

Tu derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días desde la celebración de tu contrato de suscripción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, basta con declarar tu desistimiento en línea mediante el formulario siguiente. Recibirás de inmediato un acuse de recibo con fecha y hora por correo electrónico, que da fe de la fecha de tu solicitud.

Excepción para los servicios digitales ejecutados de inmediato

Importante: cuando el suministro de un servicio digital ha comenzado inmediatamente después de tu pago, con tu consentimiento previo expreso y tu renuncia expresa al derecho de desistimiento, ya no puedes ejercer dicho derecho una vez que el servicio se haya ejecutado por completo.

En la práctica, la suscripción a OneTCG da acceso a funciones digitales desde el momento del pago. Si renunciaste expresamente a tu derecho de desistimiento al suscribirte, el importe pendiente o reembolsable puede ajustarse en función del servicio ya prestado. Aun así, siempre puedes presentar tu solicitud a continuación: nuestro equipo de soporte revisará tu situación.

Declarar mi desistimiento en línea

Utiliza el formulario siguiente para declarar tu desistimiento. Tu solicitud queda registrada y recibes un acuse de recibo con fecha y hora por correo electrónico.

Consulta también nuestras condiciones generales y la página de tu suscripción.